Para una ayuda más rápida, lea primero nuestras preguntas frecuentes: nuestro bot de soporte le ayuda con soluciones rápidas como git pull o reinicios — o envíe simplemente un ticket a nuestro equipo de soporte.
Entregamos una instalación de Odoo sin modificaciones: su Odoo viene vacío pero totalmente listo para que usted lo personalice con las apps que necesite su negocio. Para empezar, vaya al menú Aplicaciones, explore las apps disponibles y haga clic en Instalar — cada app aparecerá en su menú principal una vez instalada, lista para usar.
Estos son algunos ejemplos según el tipo de negocio:
Sea cual sea su tipo de negocio, elija las apps que se ajusten a sus necesidades y construya su sistema Odoo paso a paso.
Abra el menú Aplicaciones, busque la app que quiera y haga clic en Instalar. Esto cubre todas las apps incluidas en Odoo Community y funciona en todos los planes.
Las apps que no forman parte de Odoo Community — módulos personalizados y módulos de odoo-community.org — las instalamos por usted con Git o con nuestro Quick Git de un clic. Los módulos personalizados y OCA se instalan desde On the Rise. Side Hustle no permite instalar módulos.
Para enviar correos desde Odoo, debe configurar un servidor de correo saliente. Vaya a Ajustes → Técnico → Correo electrónico → Servidores de correo saliente e introduzca los datos de su servidor, como el servidor SMTP, el puerto, el usuario y la contraseña. Puede obtener los datos del servidor SMTP de su proveedor de dominio o de correo. Tras introducirlos, pruebe la conexión para asegurarse de que funciona.
Si además quiere recibir correos en Odoo, configure servidores de correo entrante en el mismo menú, con los datos IMAP/POP3 de su proveedor.
Antes de hacer cambios, le recomendamos configurar su servidor de correo saliente para que las notificaciones y el restablecimiento de contraseñas funcionen correctamente.
Su nombre de usuario es la dirección de correo asociada a su cuenta. Para cambiarlo, vaya a Ajustes → Usuarios y empresas → Usuarios, seleccione su usuario y actualice el campo Correo electrónico. Tras cambiar el nombre de usuario, deberá iniciar sesión con el nuevo correo y su contraseña actual. Para cambiar la contraseña, vaya a los mismos ajustes de usuario y haga clic en Cambiar contraseña, o use el enlace «¿Olvidó su contraseña?» en la página de inicio de sesión para restablecerla por correo.
No — el acceso SSH se limita a las operaciones de Git. El resto de opciones de gestión y configuración están disponibles en nuestro módulo de Ajustes de Odoo.
La tarea de copia de seguridad se ejecuta como acción programada dentro de Odoo y guarda sus datos con regularidad. Solo puede acceder a esta tarea y gestionarla cuando el modo desarrollador está activado, lo que permite ver ajustes técnicos y acciones programadas que de otro modo quedan ocultos en la interfaz estándar. Así puede revisar, ajustar o lanzar las copias cuando lo necesite.
Guardamos las copias de seguridad en puntos de copia, que se conservan hasta que se sobrescriben. Se gestionan con una cola FIFO (primero en entrar, primero en salir). Cuando una copia se sobrescribe, se elimina de forma permanente. Si necesita conservar más copias, puede cambiar de plan y adquirir puntos de copia adicionales.
Para dirigir su dominio a Odoo, primero actualice el registro A en su proveedor de dominio para que apunte a la dirección IP de nuestro servidor. Encontrará los ajustes del registro A en el panel de su registrador, dentro de la configuración de DNS. Una vez actualizado el registro A, hay que reiniciar el servidor para que reconozca el nuevo dominio.
Tras actualizar el registro A, añada su dominio en Odoo: Ajustes → 4 Server → Dominios, y escriba cada dominio en una línea distinta. Consulte su contrato para ver cuántos dominios puede dirigir.
Para instalar Odoo Enterprise, primero debe adquirir una licencia aparte de Odoo. Nuestro repositorio Git preparado ya incluye una carpeta Enterprise donde puede añadir los addons de Enterprise, que luego se instalan vía Git.
Si ha subido un módulo nuevo al servidor y este impide que arranque el servicio, revierta primero los cambios en Git y suba de nuevo la versión corregida al servidor. Después abra el chat de soporte — necesitará su UUID (enviado en el correo de confirmación). Cuando le indique a nuestro chatbot que haga git pull y reinicie el servidor, recibirá un correo de confirmación; una vez confirmado, volveremos a poner en línea su instancia de Odoo.
Suele ocurrir porque el servidor no se ha reiniciado tras dirigir su dominio a nuestro servicio. Reinicie el servidor — cuando vuelva a estar en línea, Odoo generará el certificado SSL correcto para su dominio. Si el error persiste, envíe una incidencia de soporte.
No, la Odoo Enterprise License debe adquirirse aparte.
Puede cambiar de plan directamente en Odoo: Ajustes → 4 Server → Upgrade. Desde ahí puede pasar a un plan superior o añadir funciones por separado, como puntos de copia adicionales o más dominios dirigidos.
Para migrar su base de datos a nuestro servicio, envíe una incidencia de soporte indicando que desea migrar. Nuestro equipo le enviará un enlace a un formulario seguro donde subir su base de datos. Una vez recibida, prepararemos un servidor nuevo según sus requisitos y le facilitaremos las credenciales.
No admitimos versiones de parche (p. ej., 18.1 o 17.2) — solo las versiones principales (18.0, 17.0, 19.0). Nuestro servicio de migración admite actualmente bases de datos basadas en Odoo 17, 18 y 19.
Sí, podemos ayudarle a actualizar su base de datos desde versiones anteriores a una versión compatible (17, 18 o 19), pero solo tras revisar su base de datos para confirmar la compatibilidad. Envíe una incidencia de soporte para iniciar el proceso.